12go.asia is niet verantwoordelijk voor het verlies, de diefstal of de beschadiging van bagage van de klant. Neem rechtstreeks contact op met de busmaatschappij. En doe dat zo snel mogelijk. Als u een paar dagen na uw reis met hen praat, kunnen ze u misschien niet meer helpen. De busmaatschappijen waar wij mee werken zijn betrouwbaar. Als er iets in het niets is verdwenen, is hoogstwaarschijnlijk een van uw medereizigers betrokken. In zo'n geval kunnen wij noch de busmaatschappij helpen. Houdt u alstublieft uw waardevolle bezittingen in de gaten. Neem alleen contact op met 12Go support in geval van nood (verloren paspoort, medicijnen, laptop, tablet, mobiele telefoon etc.) nadat u aangifte heeft gedaan bij het lokale politiebureau. Controleer uw bezittingen voordat u het voertuig verlaat. Als u uw zakdoek, baseballpet of oude sokken mist, is de chauffeur/steward de enige persoon die u kan helpen.